Faillite de WOW Air

La compagnie aérienne WOW air a cessé ses activités le 28 mars 2019. Tous les vols de la compagnie sont annulés.

Comment vais-je atteindre ma destination?

Les passagers sont priés de vérifier les vols disponibles auprès d'autres compagnies aériennes.

Au vu des circonstances, certains opérateurs proposent des vols à un tarif réduit, ce qu’on appelle les tarifs de sauvetage (Rescue fares). Vous trouverez des informations sur ces compagnies sur le site de l’Autorité islandaise des Transports.

Quels sont mes droits ?

• Les passagers ayant réglé leur achat par carte bancaire doivent prendre contact avec l’émetteur de la carte pour solliciter un éventuel remboursement. Ceux ayant contracté une assurance de voyage, ou dont la carte bancaire comprend une telle assurance, peuvent réclamer une éventuelle indemnisation. Certaines cartes bancaires proposent la procédure de « chargeback » permettant ainsi au consommateur d’être remboursé directement par sa banque. N’hésitez pas à vérifier auprès de votre établissement bancaire ou émetteur de carte de crédit.  Voir plus d'informations sur le site du Centre européen des consommateurs.

• Les passagers ayant réservé un voyage organisé (vol + logement + autres services éventuels) auprès d’une agence de voyages européenne, sont protégés par la directive européenne sur les voyages combinés. Ces passagers sont invités à se renseigner auprès de leur agence.

• Les passagers peuvent également avoir droit à une indemnisation de la part de WOW air, conformément à la réglementation européenne relative aux droits des passagers aériens.
  Les réclamations doivent être déposées auprès du liquidateur, M. Sveinn Andri SVEINSSON:

Sveinn Andri Sveinsson, trustee
Reykjavík Lawyers
Grjótagata 7
101 Reykjavík
ISLANDE

E-mail:  [email protected]

Voir plus d'informations sur les démarches à entreprendre sur le site du Centre européen des consommateurs.

Où puis-je obtenir des informations actualisées?

• Autorité islandaise des Transports : www.icetra.is
• Aéroport international de Keflavik : www.isavia.is/en
• WOW AIR: www.wowair.com